La aplicación McBroken le muestra todas las máquinas McFlurry rotas en los EE. UU.

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El McFlurry siempre ha sido una fuente de angustia. Considerado durante mucho tiempo uno de los mejores helados de comida rápida, los amantes del servicio suave de McDonald's conocen bien el dolor y el rechazo de descubrir que la máquina no funciona cuando quieren uno. Pero, ¿por qué las máquinas McFlurry siempre parecen ser McBroken? Se han planteado varias razones, pero es posible que el misterio nunca se resuelva por completo. Afortunadamente para los fanáticos de McFlurry, la ayuda finalmente está aquí, en forma de una aplicación llamada McBroken.

McBroken le permite saber, en tiempo real, si la máquina McFlurry en el McDonald's cercano está funcionando o no funciona. McBroken fue creado por el ingeniero de software Rashiq Zahid. En el verano de 2020, Zahid intentó pedir un McSundae a través de la aplicación móvil de McDonald's, pero no pudo agregar el artículo a su carrito porque no estaba disponible. Tuvo una epifanía. "Hice ingeniería inversa de la API interna de McDonald's y actualmente estoy haciendo un pedido por valor de 18.752 dólares por minuto en todos los McDonald's de los Estados Unidos para averiguar qué ubicaciones tienen una máquina de helados rota", dijo en un tuit.

Ahora, en un mapa, McBroken.com muestra todos los McDonald's en los Estados Unidos como un punto verde o rojo, dependiendo de si la máquina McFlurry está funcionando. La aplicación también muestra actualizaciones con el porcentaje general de máquinas rotas, así como un desglose por ciudades principales. Mientras publicamos esto, más del 13% de las máquinas están rotas en todo el país. En Nueva York, la friolera de 40% de las máquinas están fuera de servicio.

Hay varias razones, pero no todas cuadran. Según un artículo de 2017 del Wall Street Journal, la razón más aducida es que las máquinas de helados de McDonald's tardan casi cuatro horas en limpiarse y desinfectarse, y este proceso debe realizarse todos los días. Los empleados de McDonald's suelen decirte lo mismo. Por lo tanto, cuando se limpia la máquina durante el horario de apertura, no se puede servir helado. Asimismo, durante las horas punta en el restaurante, el personal no tiene tiempo para hacer la limpieza.

Una razón más controvertida es que solo los técnicos de la empresa que produce las máquinas McFlurry, Taylor, pueden repararlas. Como explicó Wired en un informe de 2021, la configuración es "nada menos que una sacudida de batido: venda a los franquiciados una máquina complicada y frágil. Evite que descubran por qué se rompe constantemente. Tome una parte de las ganancias de los distribuidores de las reparaciones ."

En un momento de 2017, el problema se convirtió en un dolor de cabeza tal que McDonald's anunció que iban a reemplazar sus máquinas de helados actuales por otras más fáciles de mantener. Ese cambio nunca pareció tener lugar. Cuando otra empresa, llamada Kytch, intentó crear una solución mecánica para McDonald's, se vio envuelta en una demanda, según Wired.

Entonces, por ahora, el misterio de por qué las máquinas McFlurry continúan funcionando puede estar sin resolver. Pero con la aplicación McBroken, ¡al menos lo sabrás con anticipación!